CRM：カード・クレジット用語集　

CRM

顧客関係の強化システム。
顧客の属性情報や同体情報を活用して、
その顧客の特性に応じた商品やサービスを提供する事。
顧客のロイヤルティを上げて、更に継続的取引を促進する事が可能。