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中小企業、消費者を対象とした銀行業務の事。 昨今、銀行は収益が上がりにくい大企業法人(ホールセール)市場から とくに安定収益が上がる小口の消費者市場にシフトし始めている。 リテールバンキングで勝ち残る為には顧客データベースの活用がポイントで、 鍵となるツールは、クレジットカードやデビットカードである。
カード・クレジット用語集