VRS：カード・クレジット用語集　

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VRS

自動音声システムの事。情報サービスや又はテレフォンバンキングに利用される。
例とすると、カード顧客が電話をすると、自動音声によって誘導され
顧客のニーズにあわせて欲しい情報やサービスが得られる仕組み。
データベースと電話を結合して、可能になった。
サービスの提供者側は、自動化によりコストを下げる事が可能。
併せて、利用者は２４時間　３６５日情報にアクセスできるメリットもある。




　　　　　　　

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